コールセンターで働く方々の悩みに寄り添う
16年間コールセンターで勤務してきた元ベテランオペレーターがアドバイス
コルセン勤務お悩みnaviとは、コールセンターで働く方々の悩み（ストレスも含む）に寄り添い、その悩みを少しでも軽減することを目的に立ち上げたサイトで、2006年に開設したJPN-WORLD.COMにより運営されています。なお、お悩みに対しては、複数のコールセンターで計16年間勤務してきた元ベテランオペレーターでかつ、当サイトの運営者であるKO OTANIが、コールセンター勤務で生じる様々な悩みについて真剣にアドバイスをさせていただいております。
もちろん、コールセンターによってルールが異なるだけでなく、発信業務なのか受信業務なのかも含め、業務内容によっても悩みやストレスは異なるため、アドバイスが合致しないということもあるかもしれません。 また、あくまでもKO OTANIによる一見解、一意見であるため、他の方々のアドバイスとは異なることもあるかと思います。 ただ、それでも複数のコールセンターで約16年間勤務してきたという経験がありますので、多少なりともお力になれると考え、アドバイスをしております。
コールセンター勤務の悩みだけでなく、転職を検討している方に役立つ情報も提供
当サイトは悩みにお答えするコーナーだけでなく、上場している株式のIRなどの情報からコールセンター業界の現状や未来を展望したり、コールセンター勤務のケアに使える商品などを紹介したりする「お役立ち情報」のコーナーを設けています。
さらにはコールセンターからの退職を検討している、あるいは決断をした方向けに、今後どのようにすればよいのかをアドバイスする「コールセンター勤務からの退職・転職ガイド」というコーナーも設け、退職・転職に役立つ情報を提供しております。
当サイトで提供している情報
お悩み相談
コールセンター勤務での様々な悩みに対し、アドバイスをしております。
退職・転職ガイド
コールセンターからの退職・転職についてアドバイスをしております。
お役立ち情報
コールセンター勤務に使えるケア商品をはじめ、様々なお役立ち情報を提供しております。
当サイトの基本的な利用方法
- 「お悩み項目一覧」から該当の悩みを選択する
- お悩み項目は、トップページもしくはメニューから選択できます。なお、トップページでは、悩みを深刻度レベル別に分類しております。
- 選択した項目の悩みあるQ＆Aを選択する
- 項目によってはQ＆Aが少なく、自身が希望するQ＆Aがない場合もございます。なお、掲載されていない悩みにつきましては、お問い合わせよりリクエストをお願いいたします。確約はできませんが、Q＆Aに追加し、アドバイスをさせていただきます。
- アドバイスを見る
- Q＆Aを選択して、アドバイスを確認します。そのアドバイスで解決できた場合には、そこで終了となります。解決さず、退職・転職を検討あるいは決断した場合には下記の 「コールセンター勤務からの退職・転職ガイド」 へと進みます。
- 「コールセンター勤務からの退職・転職ガイド」
- 「コールセンター勤務からの退職・転職ガイド」では、 今後、どのようにすればよいのかをアドバイスしております。